Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 3 augustus 2026

Artikel 1. Wie wij zijn

Deze voorwaarden gelden voor alle bestellingen, verhuur en abonnementen via kunstbloem.com.

  • Handelsnaam: Kunstbloem.com, een handelsnaam van Optinice
  • Vestigingsadres: Doetse Vliet 5, 3381 HA Giessenburg
  • E-mail: hallo@kunstbloem.com
  • Telefoon: 06-50613227
  • KvK-nummer: 56921225
  • Btw-nummer: NL001880595B54

Waar hieronder "wij" of "Kunstbloem" staat, bedoelen we het bovenstaande bedrijf. Met "je" bedoelen we jou als klant.

Artikel 2. Waarop deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden gelden op elk aanbod in onze webshop en op elke overeenkomst die je met ons sluit: koop, verhuur en abonnement. Voordat je een bestelling afrondt, kun je deze voorwaarden lezen en opslaan. Wijken we voor een specifieke afspraak af, dan leggen we dat schriftelijk vast.

Artikel 3. Het aanbod

We beschrijven onze producten zo duidelijk mogelijk, met foto's die een eerlijk beeld geven. Kleuren kunnen op je scherm iets afwijken van het echte product. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ons niet.

Onze bloemen zijn kunstbloemen, gemaakt van zijde en andere materialen. Ze zijn bedoeld als decoratief product en zijn niet van echt te onderscheiden, maar het blijven kunstbloemen.

Artikel 4. De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je de bestelling afrondt en wij die bevestigen per e-mail. Ontvang je geen bevestiging, neem dan contact met ons op.

Voor verhuur en maatwerk sturen we eerst een offerte of aanvraagbevestiging. De overeenkomst komt dan tot stand als je die akkoord geeft.

Artikel 5. Prijzen

Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw, tenzij anders vermeld. Verzendkosten worden apart getoond voordat je afrekent. Bij verhuur geldt een tarief per dag zoals vermeld bij het product of in de offerte.

We mogen prijzen aanpassen, maar niet voor bestellingen die al bevestigd zijn. Staat er een duidelijke prijsfout, dan zijn we niet verplicht tegen die foute prijs te leveren.

Artikel 6. Betaling

Je betaalt via de betaalmethodes die in de checkout worden aangeboden, zoals iDEAL, creditcard en Bancontact, verwerkt via Shopify Payments. De bestelling wordt verwerkt zodra de betaling binnen is. Bij verhuur of zakelijke afspraken kunnen we een aanbetaling of betaling op factuur afspreken.

Artikel 7. Levering

We leveren in Nederland en België. De levertijd en verzendkosten staan op de pagina Verzending en levering en worden getoond in de checkout. Genoemde levertijden zijn een indicatie, geen fatale termijn, tenzij we dat uitdrukkelijk afspreken.

Lukt het niet om op tijd te leveren, dan laten we dat weten. Je mag de bestelling dan kosteloos annuleren en krijgt binnen 14 dagen je geld terug.

Het risico van beschadiging of verlies gaat over op jou zodra jij of iemand die jij aanwijst het pakket in ontvangst neemt.

Artikel 8. Herroepingsrecht

Als consument mag je een aankoop binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden herroepen. Hoe dat werkt, welke uitzonderingen gelden en hoe je je geld terugkrijgt, staat op de pagina Retour en herroeping. Die pagina hoort bij deze voorwaarden. De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening.

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die op jouw specificatie zijn gemaakt of duidelijk voor jou persoonlijk zijn samengesteld, en niet voor verhuur (dat is een dienst met een afgesproken periode).

Artikel 9. Garantie en conformiteit

Je hebt recht op een product dat doet wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Is een product bij ontvangst beschadigd of anders dan besteld, meld dat dan binnen een redelijke termijn via hallo@kunstbloem.com. We zoeken samen naar een oplossing: herstel, vervanging of terugbetaling.

Normale slijtage, schade door verkeerd gebruik of door zelf aangebrachte wijzigingen vallen buiten de garantie.

Artikel 10. Verhuur

Voor verhuur gelden aanvullende afspraken die in de offerte of aanvraagbevestiging staan, onder meer over de huurperiode, borg, bezorging en retour, en de staat waarin je de bloemen teruggeeft. Bij schade of verlies tijdens de huurperiode kunnen we de vervangingswaarde in rekening brengen. De details staan in de verhuurvoorwaarden bij je offerte.

Artikel 11. Abonnement

Bij een abonnement ontvang je periodiek nieuwe kunstbloemen volgens het gekozen pakket. Looptijd, frequentie, prijs en opzegtermijn staan op de abonnementspagina en in je bevestiging. Je kunt een abonnement opzeggen zoals daar beschreven. Geleverde bloemen mag je houden of tegen een gereduceerd tarief overnemen volgens de voorwaarden van je pakket.

Artikel 12. Klachten

Heb je een klacht, laat het ons weten via hallo@kunstbloem.com. We reageren binnen 5 werkdagen en zoeken samen naar een oplossing. Komen we er niet uit, dan kun je je klacht voorleggen aan het Europees ODR-platform via ec.europa.eu/consumers/odr.

Artikel 13. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en op onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.